现在酒店之所以有些乱套,是因为酒店面临着两🝟🌜件最棘手的事。
一、安🙛保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得罪客人那可⚼🖲🖧是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何🜋🀨管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥🌈当。
酒店高层开了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时🇸🝘间让迟小鱼掌握最多的服务流程和♄🅳技能。
不能违背客人的意🕲🍟愿,只能死马就当活🄸马医吧!
周欣电话通知迟🂑🎂🎑小鱼,尽快赶到酒店,越快越好,至于有什么事情,周欣只字未提。
迟小鱼不明所以,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室🕅🕅找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到🖜的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了🂂一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只☏♿🎇需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管😶🅼家需要非常专♗业的服务技🛝能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周欣😫🄕♃愁眉苦脸地摇摇头:“客🛸♤人点名让你当他的🝟🌜贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什么客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专🛝业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知道客人😶🅼怎么想的,♰在♗电梯看到你的照片,就点名让你做贴身管家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你🂂进行紧急培训,你能学多少算🀦⚨📸多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌🔰🄕♆了,她从小脑子就笨,培训又那么🛝急,她脑子一定会乱成一团麻🍼🍙的。
“别愣着了,赶紧着吧。”周🛸♤欣看迟小鱼发☘⛒懵🛝,拉住她的手去了更衣室。
紧急地量三围🌬尺寸,给迟小鱼挑选了一件最得体🝟🌜的管家🕅燕尾服。
服务😫🄕♃部部长又🌬对迟小鱼进行了紧急培训,光一条条服务规程就听得她脑袋发涨。
听着部长嘚啵嘚,就跟听和尚念经似的。
太难了!
酒店大堂,有一个叫赵春娟的女的,也是前厅接待,🌉可能是嫉妒迟小鱼长得比她漂亮,所以看迟小鱼有些不顺眼。